고객센터 / 문의하기

제1조 고객센터 운영 목적 GGtem은 회원의 서비스 이용, 거래, 충전, 출금, 분쟁, 계정 문제를 처리하기 위해 고객센터를 운영합니다.

제2조 문의 가능 항목 회원은 거래 진행 문의, 물품 미전달, 다른 물품 또는 다른 수량 전달, 계정 접속 불가, 계정 회수 의심, 판매자 또는 구매자 미응답, 충전 미반영, 출금 지연, 지갑 잔액 이상, 외부거래 신고, 허위 판매글 신고, 정책 위반 신고, 신규 게임 또는 서버 신청, 회원정보 및 계정 보안 문의를 접수할 수 있습니다.

제3조 문의 접수 방법 문의는 사이트 내 1:1 문의 또는 회사가 지정한 이메일로 접수할 수 있습니다. 1:1 문의는 GGtem 고객센터에서 접수하며, 이메일 문의는 barotem1234@gmail.com 으로 접수합니다.

제4조 문의 시 제출 자료 정확한 처리를 위해 회원은 주문번호, 거래 상대방 닉네임, 문제 발생 시간, 주문 채팅 내용, 게임 내 수령 화면, 계정 접속 화면, 충전 또는 출금 TXID, 기타 문제를 확인할 수 있는 자료를 제출해야 합니다.

제5조 답변 및 처리 회사는 접수된 문의를 순차적으로 확인합니다. 문의 내용이 불명확하거나 증거가 부족한 경우 추가 자료를 요청할 수 있습니다. 회원이 추가 자료 제출을 거부하거나 장기간 응답하지 않는 경우 회사는 보유 자료를 기준으로 처리하거나 문의를 종료할 수 있습니다.

제6조 허위 문의 및 악성 문의 허위 신고, 반복적인 악성 문의, 욕설, 협박, 업무 방해가 확인되는 경우 회사는 고객센터 이용을 제한할 수 있습니다.